주문 전 필독 공지사항


제품 주의사항 

· 핸드메이드로 제작된 제품들은 모두 조금씩 다른 형태를 가지고 있습니다.

· 사진과 다른 부분들은 불량이 아니므로 교환, 환불의 사유가 될 수 없습니다.
· glass ring은 리사이징이 가능하나 silver 와 glass가 함께한 반지는 디자인 상으로 리사이징이 불가능합니다.

· 강한 수입 유리를 사용하고 있으나 유리 특성상 깨질 수 있습니다.

· 유리 제품은 강하게 부딪히거나 심한 압력을 피해 주시길 바랍니다. 

· 또한 유리 제품에 생기는 기포, 반점, 스크래치, 상처,마블(색섞임)등의 현상은 불량이 아닌 자연스러운 현상입니다.
  단순 변심이나 주얼리 사이즈 부주의에 대한 사항으로 다른 제품으로 교환, 환불이 불가합니다.

(기포는 색상에 따라 다르게 표현되어 표면이 울퉁불퉁하며 거칠게도 표현됩니다. 밝은 컬러링 혹은 제품 밖, 안쪽에 생기는 흠집과 검은 자국들 또한 자연스러운 현상입니다. 
이 점 꼭 유의해 주세요.)

·제품에 따라 1-2cm의 사이즈 오차가 있을수 있습니다. 

·모니터사양에 따라 색상 차이가 있을수 있습니다.

·4만원 이상 자사몰에서 구매시 파우치 패키징이 포함됩니다.


배송안내

· 핸드메이드로 제작되기 때문에 제작기간이 주말 공휴일 제외 7일정도 소요됩니다.
  (제품에 따라 제작기간이 상이하니 자세한 기간은 문의주시면 답변 도와드리겠습니다.)

· fotl은 cj 대한통운을 이용하고 있습니다. 기본 배송비는 3000원 입니다.
  (도서산간지역, 제주도는 3000원이 추가됩니다.)

·개별 포장이 필요한 경우 게시판에 글 남겨주세요.

AS 안내

· as.resizing은 게시판 혹은 이메일로 접수해 주셔야지만  가능합니다.

· 사전 접수 없이 들어온 모든건은 착불 반송처리 됩니다.

· as는 사진과 함께 주문자명, 휴대폰 번호와 함께 접수해 주셔야 합니다.

· 단순한 모양의 반지, 펜던트가 깨진 경우에는 무상으로 1회 AS가 가능합니다.

· 무상일 경우에도 배송비는 고객님 부담입니다. (AS는 상황에 따라 추가로 소정의 비용이 들 수 있습니다.)


교환 및 반품 안내

· 주문 제작으로 제작되는 제품들은 어떠한 경우에도 교환 및 환불이 불가합니다.

· 오배송 혹은 불량 제품을 받아보셨을 경우에만 24시간 내로 게시판을 통해 접수해 주셔야만 합니다.

· 사이즈 조절이 필요한 경우 가능한 제품 한에서 접수가 필요합니다.

· fotl은 cj대한통운 택배사를 이용하고 있습니다.

· 오배송건, 불량제품, 받으신 직후의 사이즈 조절의 경우 접수 후에 안내를 도와드립니다.

· 타 택배사를 이용하실 경우에는 반드시 선불로 택배 접수 부탁드립니다.

· 사전 접수 없이 보내주신 택배는 모두 착불 반송 처리됩니다.



· 모든 문의사항, 접수는 이메일 혹은 게시판을 이용해 주세요.(유선전화 상담이 없습니다.)

  fotl.kr 사이트 내에 문의 게시판 이메일은 fotl.light@gmail.com을 이용해 주세요.

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