주문 전 필독 공지사항


제품 주의사항 

· 핸드메이드로 제작된 제품들은 모두 조금씩 다른 형태를 가지고 있습니다.

· 사진과 다른 부분들은 불량이 아니므로 교환, 환불의 사유가 될 수 없습니다.
· glass ring은 리사이징이 가능하나 silver 와 glass가 함께한 반지는 디자인 상으로 리사이징이 불가능합니다.

· 강한 수입 유리를 사용하고 있으나 유리 특성상 깨질 수 있습니다.

· 유리 제품은 강하게 부딪히거나 심한 압력을 피해 주시길 바랍니다. 

· 또한 유리 제품에 생기는 기포, 반점, 스크래치, 상처,마블(색섞임)등의 현상은 불량이 아닌 자연스러운 현상입니다.
  단순 변심이나 주얼리 사이즈 부주의에 , 위와 같은 이유로 다른 제품으로 교환, 환불이 불가합니다.

(기포는 색상에 따라 다르게 표현되어 표면이 울퉁불퉁하며 거칠게도 표현됩니다. 밝은 컬러링 혹은 제품 밖, 안쪽에 생기는 흠집과 검은 자국들 또한 자연스러운 현상입니다. 
이 점 꼭 유의해 주세요.)

·제품에 따라 1-2cm의 사이즈 오차가 있을수 있습니다. 

·모니터사양에 따라 색상 차이가 있을수 있습니다.

배송안내

· 핸드메이드로 제작되기 때문에 보통 받아보시기 까지 주말 공휴일 포함 7일 이내로 소요됩니다.
  (제품에 따라 제작기간이 상이하니 자세한 기간은 문의주시면 답변 도와드리겠습니다.)

· fotl은 cj 대한통운을 이용하고 있습니다. 기본 배송비는 3000원 입니다.
  (도서산간지역, 제주도는 3000원이 추가됩니다.)

·개별 포장이 필요한 경우 게시판에 글 남겨주세요.

AS 안내

· as.resizing은 게시판 혹은 이메일로 접수해 주셔야지만  가능합니다.

· 사전 접수 없이 들어온 모든건은 착불 반송처리 됩니다.

· as는 사진과 함께 주문자명, 휴대폰 번호와 함께 접수해 주셔야 합니다.

· 단순한 모양의 반지, 펜던트가 깨진 경우에는 무상으로 1회 AS가 가능합니다.

· 무상일 경우에도 배송비는 고객님 부담입니다. (AS는 상황에 따라 추가로 소정의 비용이 들 수 있습니다.)


교환 및 반품 안내

· 주문 제작으로 제작되는 제품들은 어떠한 경우에도 교환 및 환불이 불가합니다.

· 오배송 혹은 불량 제품을 받아보셨을 경우에만 24시간 내로 게시판을 통해 접수해 주셔야만 합니다.

· 사이즈 조절이 필요한 경우 가능한 제품 한에서 접수가 필요합니다.

· fotl은 cj대한통운 택배사를 이용하고 있습니다.

· 오배송건, 불량제품, 받으신 직후의 사이즈 조절의 경우 접수 후에 안내를 도와드립니다.

· 타 택배사를 이용하실 경우에는 반드시 선불로 택배 접수 부탁드립니다.

· 사전 접수 없이 보내주신 택배는 모두 착불 반송 처리됩니다.



· 모든 문의사항, 접수는 이메일 혹은 게시판을 이용해 주세요.(유선전화 상담이 없습니다.)

  fotl.kr 사이트 내에 문의 게시판 이메일은 fotl.light@gmail.com을 이용해 주세요.

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